Ele pode estar implícito na competência dos indivíduos, nos relacionamentos de colaboradores que se articulam para desempenhar atividades, em relatórios mercadológicos, em inovações segmentadas, na análise crítica de produtos e serviços, nas expertises dos colaboradores, na análise técnica sobre gerenciamento, nos treinamentos, etc.

Estas ações geram documentação, para a qual é necessário decidir sobre o que preservar, por quanto tempo, em que condições, como atualizar estas informações.

Estudos apontam que depois de ser interiorizada e se tornar conhecimento, em sua maioria, as documentações quando não descartadas, são enviadas para arquivo inativo.

No entanto, em um cenário que possibilite que algumas destas informações retornem à base do conhecimento corporativo, tornando-se fonte de input para novos produtos e serviços, cria-se um ciclo de criação de conhecimento dentro da própria empresa.

E como é certo que, com o passar do tempo, novamente a informação sofrerá depreciação, a memória corporativa através de sua função de agregar o conhecimento corporativo, desde a fundação da empresa até os dias atuais, favorece a criação deste ciclo.

Há muito tempo já se discute nas áreas da Tecnologia da Informação, Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia, maneiras de como a informação, seja virtual ou impressa é recuperada, organizada e disseminada. Os serviços oferecidos nessas áreas são de grande importância, pois são realizados por especialistas para garantir que se chegue a informação ao seu usuário final de forma relevante e em tempo hábil. Isso é válido ainda mais nos dias de hoje com o advento das novas tecnologias que disponibilizam, até muitas vezes de forma aleatória e difusa, conteúdos da literatura mundial.

Em muitos casos o usuário não recebe as informações de que realmente necessita ou quando recebe não há um acompanhamento sobre o andamento de sua área. Ou seja, a pesquisa é realizada e dada como completa, e ao fechar o seu ciclo ignora, por vezes, outros aspectos que poderia agregar ao seu conhecimento.

Aproveito para afirmar que é de total escolha do usuário querer se atualizar em sua área de acordo com seu perfil, mas também é de inteira responsabilidade do especialista em atentar sobre essa necessidade informacional. E que no caso da Biblioteconomia, o serviço prestado é chamado de Disseminação Seletiva da Informação – DSI.

Esse serviço é comum em bibliotecas de grande porte, no caso de Bibliotecas de grandes corporações e de Centros de Pesquisas – onde o serviço tem grande aceitação por parte dos pesquisadores. É oferecido quando existe demanda por parte do usuário que necessita de um monitoramento de sua área de atuação. Por exemplo, um Engenheiro de Petróleo precisa receber constantemente informações sobre perfurações e escoamento em algum local remoto do planeta e demais pesquisas de sua área de atuação.

O usuário que solicita o DSI deve informar em seu perfil profissional – no caso em um formulário impresso ou online – quais tipos de suportes informacionais quer receber (artigos, teses, e-books etc), em quais linguagens, qual a periodicidade para o envio das informações, a quantidade, as palavras-chave, e, se conhecer, as fontes especializadas. Esses dados são de grande utilidade para o êxito do serviço, pois o Bibliotecário responsável irá utilizá-los para poder garantir a pertinência e qualidade do resultado das buscas. Lembrando que o contato Usuário x Bibliotecário, seja via e-mail, por telefone ou pessoalmente é de extrema importância enquanto o serviço estiver sendo realizado.

Quem decide o término do serviço é o usuário. Isso não é definido antes do contato. Normalmente ocorre quando o próprio muda de atividade ou quando informa que o que já recebeu é suficiente, por exemplo.

O DSI, como um dos serviços de referência oferecidosem uma Biblioteca, dá maior destaque e interação ao relacionamento entre Bibliotecário e o Usuário, pois nele o profissional conhece melhor as necessidades de sua clientela e aperfeiçoa sua tática para busca de informação em diversas fontes (impressa ou online).

* Bibliotecário da Espaço Conhecimento, projeto Petrobras

Lendo o livro ‘Seja seu próprio headhunter’ de Nickolas Corcodilos, que ajudou muitos profissionais de alto nível a obter bons cargos em empresas como GE, IBM, Honeywell e Xerox, me chamou a atenção o que ele disse sobre carreira e biblioteca: “A maioria das respostas relacionadas a carreira está na biblioteca e as pessoas deveriam procurar o guardião de todas as informações, o bibliotecário, para que pudessem encontrá-las”.

É verdade. Na biblioteca há informações para todos, na forma física ou on-line.

Mas, como ser um referencial no mercado?

Vamos conversar um pouco sobre a tão falada empregabilidade, que foi cunhada para indicar competências para um mundo sem empregos e se tornou sinônimo das competências necessárias para se ter um emprego, ou seja, se tornou a capacidade de mantermos o emprego com todas as mudanças advindas do pós-guerra e de tantas revoluções.

Sabemos que a forma de conseguir um emprego mudou e muito nas últimas décadas, hoje temos disponíveis redes sociais, headhunters e agências de empregos on-line, que a cada dia se sofisticam mais.

Mas como os empregadores e os futuros empregados irão manter essa empregabilidade?

Acreditamos que será preciso muito amor, paixão e dedicação para alimentar o desejo de se manter na carreira, lapidando nosso talento através de muito estudo. Mas, também é importante considerar que atualmente muitas empresas querem que seus empregados apresentem um nível de excelência alinhado a meritocracia, competências e a cultura organizacional, inserida aos canais que envolvem stakeholders, fornecedores, clientes, acionistas e mercado.

E, para que isso possa acontecer em harmonia precisamos encarar a empregabilidade como um referencial, para que unidos possamos, apesar de todas as exigências globais e locais advindas do mercado, caminhar em sintonia, contribuindo com a elevação do nível de excelência na manutenção dessa empregabilidade no nosso tão querido e amado Brasil.

* Bibliotecária da Espaço Conhecimento, projeto Petrobras

Este acervo possibilita conhecer e valorizar a trajetória de cada membro da família e, reconhecer seu patrimônio histórico, religioso, cultural e material.

A Memória valoriza os referenciais ligados à identidade familiar.

A constituição de um Centro de Memória Familiar ressalta o papel da família perante a sociedade, registrando as ações que contribuíram e contribuem para o desenvolvimento social.

Gestão do Conhecimento alinhada à Cultura Organizacional e Rede Social

KM Brasil 2011

Durante a programação do KM serão apresentadas atividades culturais e sorteio de prêmios!

Em 2010, a ABNT publicou a versão brasileira da classificação, que aqui no Brasil também é conhecida pela sigla CIN. Entrar em determinados mercados, seja nacional ou estrangeiro é sempre um desafio, os empresários para serem competitivos muitas vezes precisam adequar seus produtos ou serviços à Normalização vigente do país. Para isso é preciso estar atento às Normas Técnicas, e encontrá-las não precisa ser um martírio, pois com a utilização da Classificação Internacional de Normas, a ICS (International Classification for Standards) é possível obter nos organismos de normalização por assunto específico. Desta forma, a ICS é uma ferramenta que os profissionais da informação precisam conhecer e se familiarizar, pois são as pessoas mais experientes no uso das classificaços documentárias. Conclusão, a utilização da Classificação Internacional de Normas, possibilita ainda servir como base para identificar informações sobre as atividades de desenvolvimento de normas, avaliação do surgimento de novas tecnologias, avaliação do crescimento de empresas que adotaram o sistema de gestão da qualidade, o crescimento de investimentos em segurança de produtos e serviços, avaliação quanto à intercambialidade de tecnologias, facilidade de busca de normas em outros países no atendimento de padrões internacionais e diminuição de barreiras lingüísticas na recuperação de normas por notação. Para obter a CIN  basta acessar o site do catálogo da ABNT: http://www.abntcatalogo.com.br/

Bibliotecário formado pela UNIRIO e atualmente colaborador da ABNT

Trazemos um pouco do que foi tratado durante as palestras…

O André falou sobre algumas vertentes da GC: na perspectiva de conteúdo, das pessoas e dos ativos intangíveis.

Apresentou também a visão oriental da GC versus a ocidental, com muita propriedade, pois mais do que pesquisar e estudar, ele vivenciou ambas as visões!

Além disso, ele explicou sobre a importância de se criar um “BA”, ou seja, um contexto propício para que a GC possa emergir na empresa de forma consistente, duradoura e que traga resultados, não sendo encarada com “mais uma tarefa a ser executada”…

No segundo momento, a Beatriz mostrou, então, uma possibilidade sobre o que todos querem saber: COMO fazer GC?!

Uma ação concreta é a constituição da Memória Corporativa Estratégica, construída coletivamente e direcionada para os objetivos da organização.

A Memória Corporativa como ação de GC procura aliar a abordagem voltada para a gestão de pessoas com a de conteúdo, pois não adianta promover uma cultura de compartilhamento entre os colaboradores e não registrar os conhecimentos compartilhados e criados.

Compreender que utilizar apenas métodos baseado em relações pessoais ou baseado em sistema para registro do conhecimento de forma isolada limita a função e alcance das ações para promover o conhecimento organizacional faz com que a Memória Corporativa atue de uma forma sistêmica, de forma que seja um background das ações estratégicas que auxiliarão a empresa a atingir seus objetivos.

Abaixo, um trecho da palestra do André, onde ele trata do conceito de GC!

Seu amigo ganha e você aumenta o valor do desconto da sua inscrição também!

Segue o folder de divulgação desta campanha!

Por que participar do KM?

Participar do KM Brasil é uma grande oportunidade para se atualizar no que diz respeito às ações de GC em diversas áreas de atuação e ter contato com visões de profissionais e estudiosos nacionais e internacionais.

Além disso, é um espaço ideal para promover discussões sobre o tema, entender como as empresas estão aplicando GC e os resultados dessas ações!