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Se a memória individual falhar… use a memória corporativa

A organização como uma união de esforços em torno de metas e objetivos definidos e explicitados, precisa da socialização contínua do conhecimento para os funcionários internalizarem os novos significados, numa atitude de substituição ao controle coercitivo pelo controle via cultura organizacional.

 Um executivo, em geral, que descreve seu trabalho cotidiano como uma série ações como tomada de decisão, planejamento, coordenação e gestão dos mais variados temas, em geral não participa desta socialização.

Ele tem foco no resultado final e planeja para a organização seguir suas instruções, sem considerar que a socialização de seu planejamento não abrange os gaps da implementação. Isto é da competência gerencial, que recebe instruções para agir e mostrar resultado, não corrigir possíveis falhas de processo.

Então, a quem compete corrigir estas falhas e divulgar a correção para que ela não ocorra novamente? Onde registrar esta correção? Deixar só na memória? E se esta memória falhar?

Bem, se a memória individual falhar … só se tiver a memória corporativa para não perder este conhecimento acumulado.

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