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Centro de Memória TAM

Centro de Memória TAM - idealizado em 2006 por Maria Cláudia Amaro, filha do Comandante Rolim, teve como responsável pelo trabalho Beatriz Azevedo, Diretora Executiva da Espaço Conhecimento

Centro de Memória TAM – idealizado em 2006 por Maria Cláudia Amaro, filha do Comandante Rolim, a responsável pela implementação foi Beatriz Azevedo, Diretora Executiva da Espaço Conhecimento

APRENDIZAGEM NO MUNDO CORPORATIVO

O mundo corporativo é o melhor formador de capital humano, é o que declara Época Negócios do mês de maio, em seu artigo Opinião. Diz ainda que, para o sucesso do mundo corporativo, é necessário o desenvolvimento de pessoas com atitude para aprender rápido.

Aprender rápido o quê?

Para nós, este aprendizado abrange a experiência do capital humano, as informações técnicas e estratégicas da empresa, somadas ao conhecimento do mercado e seus concorrentes.

Entretanto, dificilmente um executivo tem tempo disponível ou, por vezes, aptidão para transmitir este aprendizado.

Então, onde buscar informações para este aprendizado?

Na Memória Corporativa.

A Memória Corporativa que vai além de preservar a cultura e os fatos marcantes da empresa e incorpora todas as informações pertinentes ao negócio, é uma ferramenta que agregada ao conhecimento e à atitude do indivíduo, propicia novos conhecimentos para potencializar a competitividade da empresa.

FLUXO DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA

Quando informações relevantes retornam para a empresa se tornam fonte de input para outras.

CICLO DE CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO

O conhecimento para construir bens ora tangíveis ora intangíveis, existe na empresa, de muitas formas e em muitos níveis.

Ele pode estar implícito na competência dos indivíduos, nos relacionamentos de colaboradores que se articulam para desempenhar atividades, em relatórios mercadológicos, em inovações segmentadas, na análise crítica de produtos e serviços, nas expertises dos colaboradores, na análise técnica sobre gerenciamento, nos treinamentos, etc.

Estas ações geram documentação, para a qual é necessário decidir sobre o que preservar, por quanto tempo, em que condições, como atualizar estas informações.

Estudos apontam que depois de ser interiorizada e se tornar conhecimento, em sua maioria, as documentações quando não descartadas, são enviadas para arquivo inativo.

No entanto, em um cenário que possibilite que algumas destas informações retornem à base do conhecimento corporativo, tornando-se fonte de input para novos produtos e serviços, cria-se um ciclo de criação de conhecimento dentro da própria empresa.

E como é certo que, com o passar do tempo, novamente a informação sofrerá depreciação, a memória corporativa através de sua função de agregar o conhecimento corporativo, desde a fundação da empresa até os dias atuais, favorece a criação deste ciclo.

DOCUMENTOS HISTÓRICOS

São considerados históricos os documentos ligados às atividades:
Orgânico-Societário: atos que possibilitaram a existência legal da empresa.
Comunicação: feita pela empresa em sua interação com o público interno e externo.
Marketing: comprovação das estratégias para adequação da oferta de seus produtos e serviços às necessidades e preferências dos consumidores: pesquisa de mercado, design de produtos, campanhas publicitárias, atendimento etc.
Técnicas / Administrativas / Financeiras: comprovação das atividades necessárias ao cumprimento das atividades-fim da empresa, através de documentos que refletem as tomadas de decisão, dentro de cada atividade, excluindo documentos meramente operacionais.